En cumplimiento con la legislación vigente en España, nuestra tienda online establece la siguiente política de devoluciones y reembolsos:
- Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, es imprescindible que el producto se encuentre en el mismo estado en que fue entregado, sin usar y, cuando sea posible, en su embalaje original. El cliente se encargará de tanto del envío como de su coste.
- Procedimiento para solicitar una devolución
El cliente debe comunicar su decisión de desistir a través de un correo electrónico a info@elranchitodemanuela.com o mediante el formulario de desistimiento facilitado en la web.
Una vez recibida la solicitud, se indicarán las instrucciones para la devolución del producto. Si la causa de la devolución es ajena a El Ranchito de Manuela, el cliente se encargará tanto del envío como de su coste. Si la causa de la devolución fuera por un producto defectuoso se facilitarán al cliente las indicaciones oportunas para su devolución.
- Reembolso
El reembolso del importe abonado, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en la política específica de la tienda.
- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Artículos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega..
- Información al consumidor
Esta política está disponible de forma clara y accesible antes de finalizar la compra.
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
